Sıkça Sorulan Sorular | Enbimoda

enbimoda.com Hakkında

enbimoda.com Nedir?

enbimoda.com'dan Alışveriş Yapmak Güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. 

enbimoda.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalar şifreli bir şekilde gönderilmekte ve enbimoda.com tarafından saklanmamaktadır.

Üyelik ve Şifre İşlemleri

enbimoda.com'a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızda yer alan kayıt ol link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.

Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: Üye Ol

enbimoda.com ile modayı keşfetmenin bir diğer yolu ise Facebook ile üye girişi yapmak. "Facebook ile Giriş Yap" butonunu tıkladığınızda da enbimoda.com'a giriş yapabilir ve siparişinizi verebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

enbimoda.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

enbimoda.com'a üye olmak ücretli mi?

Hayır, enbimoda.com’a üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi iptal etmek için musterihizmetleri@enbimoda.com adresine talebinizi iletmeniz durumunda iptal işlemiz gerçekleştirilecektir.

Şifremi unuttum/değiştirmek istiyorum ne yapmam lazım?

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

enbimoda.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca enbimoda.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Türkiye’nin her yerinden enbimoda.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?

Kupon kodunuzu kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Alışveriş Sepetim sayfasında bulunan “Kupon Kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Kullan” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez.

Hangi yollarla ödeme yapabilirim?

enbimoda.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), Kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

enbimoda.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

enbimoda.com'dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?

Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır. Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi iletişim adreslerimize iletirseniz (siparis@enbimoda.com, 0 (850) 532 6695) talebiniz işleme alınacaktır.

Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. enbimoda.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

enbimoda.com’da siparişler ayrı ayrı sevk edilmektedir. Bu nedenle, sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır.

Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?

Evet. enbimoda.com yurt dışına gönderi yapmaktadır.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

enbimoda.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Kargom gelmiş ve beni evde bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

İptal ve İade

Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?

Satın aldığım ürünü iade ettikten sonra, kullandığım kuponlarım hesabıma geri yüklenir mi?

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. -İade edeceğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firması ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. Faturasız gönderilen iade ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. MNG Kargo Acente Kodu: 308767400 -İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. İade ile ilgili her türlü sorunuzu destek@enbimoda.com adresine yazabilirsiniz. 99 TL ve altı yapılan alışverişlerde kargo ücreti ödenmektedir. Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade edilmemektedir.

Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz: Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Tasarımcılarımız tarafından sadece sizin için hazırlanan aksesuar ve takıların iadesi kabul edilemez Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; yüzük ölçüsü sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde, aksesuarlarda, çanta ve saatlerde iade kabul edilmemektedir. Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır. Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir. Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (iç çamaşırı, hijyen pedi olmayan mayo-bikini, kulaklık, bijuteri, yastık vb.), kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, elektronik ürünler hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.

İade etme süresi kaç gündür?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 15 gündür.

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin iadesi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin firma stoklarında olması durumunda sizlere tekrar sipariş oluşturabilmeniz doğrultusunda bilgi verilecektir.

Ürün/ürünlerde değişim yapabiliyor muyum?

Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterinin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcuttur.“Koşulsuz müşteri memnuniyeti” anlayışımız kapsamında ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, firmamız tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ulaşmak için tıklayınız.
Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve İletişimler ile Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme için tıklayınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Yukarı Çık